Política de privacidad
Al utilizar los servicios de Cloud Fibre, nos confía su información. Entendemos que esta es una gran responsabilidad y trabajamos arduamente para proteger su información y ponerlo en control. Esta Política de privacidad está destinada a ayudarlo a comprender la información que recopilamos, por qué la recopilamos, cómo puede actualizar, administrar, exportar y eliminar su información.
- No venderíamos ni cederíamos ninguna información personal con la que nos haya confiado (por ejemplo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
- Hemos implementado medidas de seguridad adicionales para proteger su información de usuarios no autorizados. (explique en detalle más abajo)
LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Hay algunas formas en que recopilamos su información. Esto podría ser cuando usted:
- Solicite nuestros productos o servicios (ya sea a través de este sitio web, por teléfono, en una de nuestras tiendas o con nuestros agentes de campo).
- Utilice nuestros productos o servicios, p. IPTV, fibra óptica, etc.
- Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensajería electrónica (como SMS, MMS o herramientas de chat en vivo) o publique.
- Visite este sitio web, incluidas las verificaciones de disponibilidad del servicio en su área o utilizando el formulario de contacto "Verificación de fibra".
- Cuando alguien lo refiera por nuestros productos y servicios.
- También recopilamos información sobre usted de terceros. Un ejemplo de esto podría ser de miembros de su hogar, de proveedores de contenido y / o proveedores de servicios de entrega.
PROPORCIONANDO DATOS
Cuando solicite y / o compre nuestros productos o servicios, cree una cuenta en línea o contáctenos con consultas, le pediremos que nos proporcione, cuando sea necesario, sus datos genéricos (es decir, nombre, apellido, fecha de nacimiento), su datos de contacto (es decir, dirección, correo electrónico, número de teléfono), sus datos financieros (es decir, cuenta bancaria, método de pago, número de tarjeta de crédito), una forma de identificación (es decir, NIE, CIF, DNI, número de pasaporte).
Información que recopilamos de usted cuando utiliza nuestros productos y servicios:
Cuando visite este sitio web, usaremos cookies (que se almacenan en su (s) dispositivo (s). Cuando use los servicios de Cloud Fibre (como nuestra banda ancha, TV, líneas telefónicas, etc.) recopilamos información sobre su uso de esos servicios que incluyen los siguientes:
- Datos de la llamada (es decir, su número de teléfono, número de llamada entrante / saliente, hora y duración de la llamada, detalles de su dispositivo)
- Datos de uso (es decir, frecuencia, hora, ubicación y duración del uso del servicio, tráfico de datos (internet / minutos / SMS) utilizado por mes)
- Datos de facturación (sus detalles financieros, facturas y sus componentes)
- Datos de pago y transacción
- Datos del dispositivo (dirección IP, marca y fabricante del dispositivo, información del navegador y otra información de identificación similar requerida por sus dispositivos para comunicarse con sitios web y aplicaciones en Internet)
Información recopilada de otros:
Podemos complementar la información que recopilamos de usted y sobre su uso de los servicios como se describe anteriormente, con información que recibimos de terceros.
Esto puede incluir:
- Datos que recopilamos de otros miembros de su hogar
- Datos que recibimos cuando alguien lo deriva para nuestros productos y servicios
- Datos de otras organizaciones que obtuvieron su permiso para compartir información sobre usted con nosotros
POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN
Hay algunas maneras en que usamos la información que tenemos sobre usted. Lo usaremos:
- Para determinar su elegibilidad para nuestros productos y servicios / si están disponibles en su área
- Para procesar sus pedidos de nuestros productos y servicios y facturarle lo mismo.
- Para proporcionarle los productos y servicios que nos ha pedido
- Para responder cualquier pregunta o queja que pueda tener sobre nuestros productos y servicios
- Para proporcionar recomendaciones de servicios que le puedan gustar
- Para enviarle detalles de productos, servicios, ofertas especiales y recompensas que creemos que serán de su interés. Sin embargo, odiamos el correo basura tanto como usted, así que depende de usted decidir si desea recibir esta información o no. Simplemente contáctenos en info@cloud-fibre.com
- Cumplir con las leyes y regulaciones que se aplican a nosotros.
Donde tenemos la obligación legal de procesar información personal:
Se requiere Cloud Fibre para capturar, retener y compartir algunos datos personales por razones legales como:
- Donde sea necesario bloquear contenido no autorizado o ilegítimo
- Responder a los tribunales y las autoridades de ejecución
- Para ayudar a las autoridades con cualquier investigación de seguridad, crimen o anti-terrorism
- Demostrar el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero.
- Asegurar el seguimiento de cualquier otro requisito reglamentario relacionado con el trato justo a los clientes y el procesamiento adecuado de los registros.
- Administrar límites de llamadas
MÁRKETING
Nos comunicaremos automáticamente con usted con respecto a sus servicios, por ejemplo, con actualizaciones de sus servicios, mensajes de interrupción del servicio o pagos de facturas. Al proporcionar su información, de vez en cuando, podemos contactarlo por correo, teléfono, correo electrónico, otros servicios de mensajería electrónica, con información sobre nuestros productos y servicios (incluidos descuentos y ofertas especiales).
Si desea cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: info@cloud-fibre.com
SEGURIDAD
Cloud Fibre ha tomado medidas adicionales para proteger la seguridad de su personal. Tomamos fuertes precauciones para proteger sus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción.
Cuando realiza pedidos o accede a la información de su cuenta personal, está utilizando un software de servidor seguro SSL, que cifra su información personal antes de enviarla por Internet. SSL es una de las tecnologías de cifrado más seguras disponibles. Recopilamos y almacenamos sus datos de manera segura y solo durante el tiempo estrictamente necesario para operar los servicios que le brinda Cloud Fibre.
Dentro de la empresa, los datos se almacenan en servidores controlados por contraseña con acceso limitado. También tiene un papel importante en la protección de su información. Nadie puede ver o editar su información personal sin conocer su información personal, información de facturación e ID de cliente.
Si por alguna razón cree que Cloud Fibre no se ha adherido a estos principios, notifíquenos por correo electrónico a info@cloud-fibre.com, y haremos todo lo posible para determinar y corregir el problema de inmediato.
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